CNPM
CHAMBRE NATIONALE DES PRATICIENS DE LA MÉDIATION
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Depuis 2016, toutes les entreprises sont dans l'obligation d'adhérer à un dispositif de médiation. Tous les consommateurs peuvent faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation.
Celle-ci est un processus de règlement extrajudiciaire des litiges, c’est une alternative à une action judiciaire qui peut être longue et coûteuse.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION.
Contact
En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :
http://cnpm-mediation-consommation.eu
ou par voie postale en écrivant à
CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION
27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND